Términos y Condiciones
Al contratar cualquier servicio de DIGITAL PERÚ aceptas los siguientes términos, que regulan la relación comercial entre las partes.
1. Contratación
Los servicios se activan tras la confirmación del pago. El cliente declara que la información registrada en su cuenta es veraz y se compromete a mantenerla actualizada.
2. Pagos y renovaciones
Los planes se facturan de forma mensual o anual según lo contratado. Las renovaciones se notifican por correo y desde el área de clientes antes del vencimiento.
3. SLA de disponibilidad
Garantizamos 99.9% de uptime en hosting y VPS. Ante incumplimiento comprobado, se otorgan créditos proporcionales según la tabla de SLA disponible en soporte.
4. Garantía de devolución
Planes de hosting cuentan con garantía de devolución de 30 días. Los dominios y servidores dedicados no son reembolsables por costos de registro y aprovisionamiento.
5. Uso aceptable
Está prohibido alojar contenido ilegal, malware, phishing, envío masivo de spam o minería de criptomonedas en planes compartidos. El incumplimiento puede generar suspensión.
6. Dominios
El registro de dominios se rige por las políticas de ICANN y NIC.pe. Una vez registrado, el dominio no es reembolsable y su renovación es responsabilidad del titular.
7. Desarrollo de software
Los proyectos a medida se rigen por el alcance firmado en la propuesta. Cambios fuera del alcance se cotizan por separado. El código fuente se entrega al pago total.
8. Soporte y reclamos
Soporte técnico 24/7 por tickets y WhatsApp. Conforme a ley, DIGITAL PERÚ pone a disposición el Libro de Reclamaciones virtual para consumidores finales.